retour beleid

Laatste update: 9 juni 2025

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij Olaire. Toch niet helemaal blij? Geen probleem – retourneren is eenvoudig.

1. Bedenktijd / Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Het product is ongebruikt en in originele staat (indien mogelijk in originele verpakking)
Voeg de pakbon of orderbevestiging toe aan het retourpakket
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd (tenzij defect)

3. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij de helft van het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling) binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

5. Retourproces

Meld je retour aan via e-mail: [retour@olaire.nl]
Verpak het product stevig en veilig
Verstuur het pakket naar het volgende adress:(word in de mail) aangegeven
Bewaar je verzendbewijs met Track & Trace

6. Product beschadigd of verkeerd ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses! Neem binnen 7 dagen contact met ons op via [support@olaire.nl] met een foto van het product én verpakking, en we lossen het snel voor je op.

7. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Producten met verzegeling (zoals hygiëneproducten) die zijn geopend
Digitale producten of downloads
Cadeaubonnen