veelgestelde vragen

1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We verzenden je bestelling meestal binnen 1–3 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodat je het kunt volgen.

2. Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland: €4,95(tenzij anders aangegeven)
Gratis verzending vanaf €50
Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden retour sturen. Bekijk ons Retourbeleid voor alle details.

4. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Stuur een e-mail naar [olairenl@gmail.com] om je retour aan te melden. Verpak je product goed en stuur het terug naar ons retouradres. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren.

5. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

6. Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 7 dagen contact met ons op via [olairenl@gmail.com] en stuur een foto van het product én de verpakking. We lossen het snel voor je op.

7. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via [olairenl@gmail.com].

8. Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. Deze kun je eenvoudig via onze webshop bestellen en per e-mail ontvangen.

9. Is het veilig om bij Olaire te bestellen?

Absoluut. We maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalmethoden. Je gegevens worden veilig en vertrouwelijk behandeld. Bekijk ons Privacybeleid voor meer informatie.

10. Hoe neem ik contact met jullie op?

Je kunt ons bereiken via e-mail op [olairenl@gmail.com]. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.